Preguntes freqüents de *Quafurg *bcn

1 Demanar productes en *Quafurg *bcn

1.1 Haig d'obrir un compte per a comprar aquí?

No, no és necessari. Pots realitzar les teves compres i pagar com a convidat en tot moment. No obstant això, en crear un compte amb nosaltres, permetrà fer comandes sense haver d'introduir les seves dades cada vegada que compris. Pots registrar-te ara mateix o pot començar a comprar i crear el teu compte abans de passar per caixa en la pàgina del carret de la compra.

1.2 Com puc crear un compte?

Fes clic en "El meu compte" al peu de la pàgina o en el *simbolo de la capçalera de la pàgina  i després a "Crear un compte" i empleni les seves dades personals.

1.3 Com faig una comanda?

Compra els articles que vulguis i afegeix-los a la cistella de la compra. Quan acabis, contínua amb la teva cistella de la compra i passar per caixa. Comprova que tota la informació és correcta abans de confirmar les teves compres i el pagament.

1.4 Tinc problemes per a afegir articles a la meva cistella de la compra

Podrà afegir els articles sempre que estiguin disponibles. Podria donar-se el cas que l'article es trobi en la cistella de la compra d'una altra persona, d'aquí ve que l'estat dels articles es reflecteixi com "Temporalment no disponible".

1.5 Com puc pagar les meves comandes?
Acceptem pagaments a través de Transferència, *Paypal i de les principals targetes de crèdit i dèbit, com Mastercard, VISA i American Express. També acceptem pagaments per Contra reemborsament (a partir de 40 € i fins a 200 €), en el cas que la compra no entre en aquest interval, l'opció de Reemborsament no apareixerà. 

1.6 Tinc un codi de descompte, com puc utilitzar-ho?

Introdueixi el codi del cupó en el camp "Codi del cupó" i faci clic a "Afegir" en la pàgina de la seva cistella de la compra abans de conducta al pagament. Tingui en compte que no podem aplicar manualment el codi del val a la seva comanda si no l'ha introduït durant el procés de compra. Asseguri's que tota la informació és correcta abans de confirmar la seva compra.

1.7 Com puc saber si la meva comanda està confirmada?

Una vegada que *hasrealizado la teva comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació amb la teva comanda (a vegades triga una mica a arribar o arriba a *spam). No obstant això, tingues en compte que les comandes només s'enviaran quan s'hagi aprovat el pagament amb la seva targeta de crèdit, *paypal i altre,  i s'hagi verificat l'adreça de facturació i de lliurament. Com a alternativa, pot comprovar l'estat de la teva comanda en "El meu compte" si és un usuari registrat, telefonar-nos al 932 080 274 o enviant un email a quafurg@gmail.com. 

2. ENVIAMENT I LLIURAMENT

2.1 Quant temps trigaré a rebre la meva comanda?

Totes les comandes es processaran en un termini de 24 a 48 hores ( (Si tenim el producte en estoc sinó es pot demorar depenent del fabricant), excloent els caps de setmana i els dies festius. Les comandes realitzades abans de les 13 hores d'un dia laborable seran lliurats al dia següent de la recepció de la comanda. No obstant això, a causa de raons logístiques o de força major, el termini de lliurament podria excedir de l'establert. En aquest últim cas, *Quafurg informarà el client quan tingui constància del retard.

2.2 Com puc seguir el meu lliurament?
Una vegada enviat la comanda, et podem enviar una confirmació per correu electrònic amb el número de seguiment. Pots comprovar i seguir l'estat del lliurament de les seves comandes amb el nostre soci logístic local (Correu-vos *express).

2.4 Quines són les despeses d'enviament?

Despeses d'enviament (*Peninsula): Comandes de 0 a 40 € costa 4.6€ - De 40 a 60 € costa 2.8€-A partir de 60 € enviament gratuït

2.5 Puc canviar la meva adreça d'enviament una vegada confirmat la meva comanda?
Lamentablement, no podem redirigir les comandes una vegada confirmats. Per tant, asseguri's de proporcionar l'adreça d'enviament correcta.

2.6 Falta un article en la meva comanda, què haig de fer?

Ens disculpem per haver-li enviat una comanda incompleta. Si us plau, posa't en contacte amb nosaltres al telèfon 932 080 274 o per email quafurg@gmail.com.

2.7 He rebut un article defectuós, què haig de fer?

Li demanem disculpes si ha rebut un article defectuós.Si us plau, posa't en contacte amb nosaltres al telèfon 932 080 274 o per email quafurg@gmail.com.

2.8 He rebut un article incorrecte, què haig de fer?
El mateix que en els dos punts anteriors, posa't en contacte amb nosaltres al telèfon 932 080 274 o per email quafurg@gmail.com.

2.9 No he rebut el meu paquet, què haig de fer?

Posa't en contacte amb nosaltres al telèfon 932 080 274 o per email quafurg@gmail.com. Ens posarem en contacte amb correus *express a per a solucionar-ho en la major brevetat possible.